Política de Privacidad

Sobre esta política

Ser Hispano es una aplicación móvil cultural, humanista e histórica dedicada a preservar y debatir la herencia del mundo hispanohablante. Esta política describe cómo recogemos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando interactúas con la aplicación y los servicios asociados.

El responsable del tratamiento es Javier Alberto Arias Cogollo, estudiante de Negocios Internacionales de la Universidad del Magdalena, en el marco del trabajo de grado bajo la modalidad de Práctica de Innovación y Emprendimiento del Centro de Innovación y Emprendimiento (CIE). Para cualquier consulta puedes escribir a contacto@serhispano.co.

El uso de Ser Hispano está sujeto en todo momento a los Términos y Condiciones, que incorporan esta política por referencia.

Marco normativo aplicable

El tratamiento de tus datos se rige principalmente por la Ley 1581 de 2012 de Colombia (Régimen General de Protección de Datos Personales) y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. Cuando el usuario resida en la Unión Europea o el Reino Unido, también aplicará el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) en lo que corresponda.

Qué información recogemos

Recogemos y procesamos información personal cuando creas una cuenta, interactúas con las Plazas, eliges un Arquetipo o te comunicas con nosotros. Esta información puede incluir:

• Nombre y apellido.
• Dirección de correo electrónico.
• Fecha de nacimiento, en la medida necesaria para verificar mayoría de edad o adecuar contenidos.
• Contraseña cifrada y credenciales de acceso.
• Arquetipo elegido y datos de personalización del perfil (avatar, biografía breve, intereses culturales).
• Plazas a las que perteneces, publicaciones, comentarios y reacciones.
• Información técnica del dispositivo y del navegador (tipo de dispositivo, sistema operativo, idioma, dirección IP, identificadores de instalación).
• Datos de uso: secciones visitadas, tiempo de permanencia, patrones de navegación dentro de la app.
• Cualquier información que decidas aportarnos al escribirnos por soporte, encuestas o investigación de usuarios.

En esta fase del MVP no procesamos pagos ni datos financieros. Si en el futuro habilitamos servicios de pago (suscripciones, mecenazgo, donaciones), se ampliará esta política y se solicitará tu consentimiento expreso antes de recoger información financiera.

Para qué usamos tu información

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

• Crear, mantener y proteger tu cuenta y tu identidad simbólica dentro de las Plazas.
• Prestar el servicio: mostrar contenido, permitir publicaciones, comentarios y debates.
• Personalizar la experiencia y recomendar Plazas, autores y materiales acordes a tus intereses.
• Comunicarnos contigo para responder dudas, enviar avisos operativos o informarte de cambios.
• Detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, suplantación, contenido ilícito o conductas que vulneren las normas de la comunidad.
• Mejorar el producto mediante análisis agregados de uso. Cuando sea posible, esta información se trabaja anonimizada o seudonimizada.
• Invitarte a participar en investigación de usuarios, encuestas y entrevistas, siempre con tu consentimiento.
• Cumplir obligaciones legales, contables o administrativas en el marco del trabajo académico ante el CIE y, eventualmente, ante autoridades.

Cuando solicitemos tu consentimiento para una finalidad específica (por ejemplo, comunicaciones de marketing), podrás retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Cómo compartimos tu información

Ser Hispano no vende tus datos personales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

Otros usuarios de la aplicación. Cierta información de tu perfil, como tu nombre de usuario, Arquetipo, avatar y publicaciones en Plazas, será visible para otros miembros de la comunidad.

Proveedores de servicios. Trabajamos con terceros que nos prestan infraestructura, almacenamiento en la nube, envío de correos transaccionales, análisis de uso y soporte técnico. Estos proveedores acceden a tu información únicamente para ejecutar las tareas que les encomendamos y bajo deberes de confidencialidad. Entre los servicios que prevemos integrar durante el MVP figuran proveedores de hosting, autenticación y analítica de producto.

Autoridades competentes. Podremos compartir información cuando una autoridad judicial o administrativa lo requiera por orden formal, o cuando sea necesario para proteger derechos, vidas o la seguridad de la comunidad.

Sucesión o cesión del proyecto. Si Ser Hispano evoluciona hacia una entidad jurídica distinta, se transfiere a un tercero o se integra con otro proyecto, te notificaremos previamente y respetaremos los compromisos asumidos en esta política.

Podemos compartir información agregada o anonimizada que ya no permita identificarte, por ejemplo con fines académicos o de divulgación del proyecto.

Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores de infraestructura que utilizamos están establecidos fuera de Colombia, en países como Estados Unidos o miembros de la Unión Europea. Cuando se produzca una transferencia internacional de tus datos, se hará respetando los estándares exigidos por la Ley 1581 de 2012 y, cuando aplique, por el RGPD, mediante cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos equivalentes.

Cookies y tecnologías similares

La aplicación móvil utiliza identificadores locales y, eventualmente, herramientas de analítica que cumplen una función equivalente a la de las cookies en entornos web. Estas tecnologías se emplean para:

• Mantener tu sesión iniciada.
• Recordar preferencias de idioma y configuración.
• Medir el uso del producto de forma agregada para identificar problemas y prioridades de mejora.

Si en el futuro habilitamos un sitio web complementario, se publicará una política de cookies específica con el detalle de cada cookie utilizada, su finalidad y su duración.

Tus derechos

De acuerdo con la normativa colombiana y, cuando corresponda, con el RGPD, puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso. Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti.
• Rectificación. Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión. Pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento, salvo que exista una obligación legal de conservarlos. Puedes solicitarlo desde /eliminar-cuenta.
• Oposición. Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades concretas, como recomendaciones personalizadas o comunicaciones de marketing.
• Limitación del tratamiento. Pedir que suspendamos temporalmente el uso de tus datos mientras revisamos una solicitud.
• Portabilidad. Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Revocatoria del consentimiento. Retirar en cualquier momento la autorización otorgada.

Para ejercer estos derechos puedes escribirnos al correo de contacto indicado al inicio. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley aplicable. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia, o ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia.

Conservación de tus datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta permanezca activa y durante el tiempo razonablemente necesario para las finalidades descritas. Si eliminas tu cuenta, borraremos o anonimizaremos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal, para resolver disputas o para hacer cumplir nuestros acuerdos.

Algunos contenidos compartidos en Plazas pueden permanecer visibles aunque tu cuenta haya sido eliminada, en su forma anonimizada, para preservar la coherencia de los debates y la memoria de la comunidad. Podrás solicitar la supresión específica de estos contenidos en cualquier momento.

Menores de edad

Ser Hispano está dirigido a personas mayores de 14 años. Cuando un usuario tenga entre 14 y 18 años, se entenderá que cuenta con la autorización de sus padres o representantes legales para usar el servicio, conforme al artículo 7 de la Ley 1581 de 2012. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si detectamos un registro de un menor por debajo de esa edad, eliminaremos la cuenta y los datos asociados.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado de contraseñas, controles de acceso al servidor, copias de seguridad periódicas y revisión de proveedores. Ninguna medida es infalible: ningún sistema en internet puede garantizar seguridad absoluta. Te pedimos colaborar usando contraseñas robustas, no compartir tus credenciales y avisarnos cuanto antes si sospechas un acceso no autorizado a tu cuenta.

Decisiones automatizadas

En esta fase del MVP no se toman decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre los usuarios basadas únicamente en tratamiento automatizado. Podemos usar sistemas automatizados para recomendar Plazas, sugerir contenidos o señalar publicaciones potencialmente problemáticas, pero cualquier acción de moderación con consecuencias relevantes (suspensión de cuenta, eliminación de contenido) será revisada por una persona.

Cambios en esta política

A medida que Ser Hispano avance hacia versiones más maduras (lanzamiento público, monetización, integración con terceros), esta política será actualizada. Cuando los cambios sean sustanciales, te avisaremos dentro de la aplicación o por correo electrónico antes de su entrada en vigor, indicando la fecha desde la cual aplican y resumiendo lo que cambia.

Contacto

Si tienes preguntas, dudas o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos a contacto@serhispano.co. Procuramos responder en un plazo máximo de 15 días hábiles, según lo previsto en la normativa colombiana.